TERMOS DE USO
Política de Troca e Devolução – Muthe Eletrônica
Todos os produtos da Muthe Eletrônica são importados sob encomenda. Por isso, não aceitamos devoluções por desistência ou erro de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Garantia e Trocas
A Muthe oferece 1 ano de garantia para todos os componentes eletrônicos. Ela cobre defeitos de fabricação e falhas de material.
Se o produto apresentar defeito comprovado, realizaremos a troca sem custo, incluindo despesas logísticas de envio e substituição.
As trocas exigem avaliação técnica e autorização prévia. Em alguns casos, podemos solicitar laudo técnico que comprove o defeito do componente
Condições Gerais
Para manter a qualidade e rastreabilidade, siga os critérios abaixo:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas, selos e código de rastreamento intactos.
Todos os produtos são registrados por foto e classificados por lote, garantindo controle total.
O item não pode apresentar sinais de uso indevido, violação física ou adulteração.
Componentes customizados, obsoletos, cortados, programados ou de uso específico não são elegíveis para devolução ou troca, salvo em casos de defeito comprovado.
Produtos com danos por armazenamento inadequado, descarga eletrostática, soldagem incorreta ou uso fora das especificações perdem a cobertura de garantia.
A Muthe pode recusar solicitações que não cumpram todas essas condições, garantindo integridade e rastreabilidade.
Procedimento de Troca
Para solicitar uma troca:
Entre em contato com o suporte técnico pelo e-mail contato@muthe.com.br.
Informe o número do pedido, código do produto e a descrição detalhada do defeito.
Nossa equipe analisará as informações e instruirá sobre o envio e substituição do produto.
Compromisso Muthe
A Muthe Eletrônica conduz todo o processo de troca de forma transparente, técnica e ágil. Nosso objetivo é reforçar a qualidade, segurança e confiabilidade que caracterizam cada fornecimento.